Artículo Año: 2017 Vol.: 15 Núm.: 1 Págs.: 229-246 Idioma: Portugués

Comentários de Viagem na Internet: Fatores que influenciam a intenção de escolha de um destino de viagem

Autor: Danilo Serafim da Silva; Luiz Mendes-Filho; Cynthia Corrêa
Descargar: application/pdf PS117_14.pdf

User‑Generated Content (UGC) has been acquired significant importance as a decisive factor in the process of purchasing tourism services and products via Internet, as well as the choice of tourist destinations. For this research, it was used the Theory of Planned Behavior (TPB) to analyze the use of Online Travel Reviews (OTR) as a factor influencing the intention of choosing a travel destination. It is a quantitative and exploratory‑descriptive research with a survey type data collection with 120 people, whose results were analyzed by Structural Equation Modeling with the Partial Least Squares technique. It was found that the use of OTR can influence the intention of choosing a tourist destination for people who plan
trips online.

Keywords: Tourism; Internet; User‑Generated content; Online travel reviews.

Resumo: O Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU) tem adquirido significativa importância como fator decisório no processo de compra de produtos e serviços turísticos via Internet, bem como na escolha por destinos turísticos. Para este trabalho foi utilizada a Teoria do Comportamento Planejado (TCP) para analisar o uso de Comentários de Viagem na Internet (CVI), como fator influenciador na intenção de escolha de um destino de viagem. Trata‑se de uma pesquisa quantitativa e descritiva‑exploratória, com um levantamento de dados do tipo survey com 120 pessoas, cujos resultados foram analisados através da Modelagem de Equações Estruturais com a técnica Partial Least Squares. Verificou‑se que a utilização de CVI pode influenciar a intenção de escolha de um destino turístico para as pessoas que planejam viagens online.

ISSN: 1695-7121
Author details:

serafimdanilo@hotmail.com

luiz.mendesfilho@gmail.com
cynthia.correa@outlook.com
Título en inglés: Online Travel Reviews: Factors that influence the intention process of choosing a travel destination

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